Transformasi Wahana Express untuk Industri Kurir dan Logistik di Indonesia

Pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia disinyalir semakin meningkat dalam beberapa tahun ke depan. Berdasarkan hasil riset yang dilakukan oleh Google dan Temasek dalam laporan e-Conomy SEA 2018, ekonomi digital Indonesia di tahun 2018 mencapai Rp391 triliun. Angka tersebut semakin bertambah di tahun 2025, yang mana nilai ekonomi digital Indonesia diprediksi mencapai angka Rp1.400 triliun.

Ada banyak faktor yang mempengaruhi naiknya pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia, di antaranya tingginya penggunaan mobile gadget di kalangan generasi muda umur 15-34 tahun, pesatnya investasi dari pihak asing yang menanamkan modalnya untuk ekonomi digital, sampai kemudahan proses transaksi yang mana barang bisa langsung diterima oleh konsumen dalam waktu cepat.

Setali tiga uang, pertumbuhan ekonomi digital membawa angin segar untuk industri lainnya, termasuk industri kurir dan logistik. Peluang industri kurir dan logistik dalam negeri terus meningkat berkat tingginya permintaan pasar untuk pengiriman barang, sehingga dibutuhkan inovasi-inovasi baru untuk bisa mengikuti tren yang ada.

Selama 2 dekade beroperasi melayani konsumennya, Wahana Express terus berinovasi dalam memberikan kinerja yang hemat, cepat, dan bersahabat. Wahana Express menawarkan cakupan jaringan yang luas dari/ke dalam dan luar negeri (Singapura), harga yang kompetitif, dan tracking system yang dapat diandalkan.

Berdiri pada 11 Juni 1998, dekade pertama Wahana Express lebih banyak diisi dalam melayani pelanggan B2B. Memasuki dekade kedua dan seiring meledaknya industri e-commerce, Wahana Express mulai mengekspansi pasar dengan layanan kurir di sektor retail. Sampai saat ini Wahana Express telah memiliki 53 kantor cabang dan lebih dari 3.500 mitra agen yang tersebar dari Sabang sampai Merauke.

Wahana Express mengedepankan layanan logistik untuk pengiriman dokumen dan paket yang sudah dilengkapi dengan tracking system. Selain itu, Wahana Express juga menyediakan layanan penyewaan armada untuk van, CDE Box dan CDD Box untuk wilayah Jabodetabek, serta penyewaan gudang untuk layanan racking, floor, dan special handling di wilayah Cikarang dan Surabaya.

Dengan tampilan dan semangat baru, Wahana Express mencoba menjawab tantangan baru di industri kurir dan logistik melalui layanan Corporate Online. Corporate Online sendiri merupakan layanan jasa pengiriman dengan sistem online yang sudah terintegrasi dan otomatis. Pihak pengguna Corporate Online akan mendapatkan fasilitas satu dashboard Wahana yang bisa digunakan untuk login customer, input resi secara online, reporting, invoice, dan lain sebagainya. Kelebihan dari layanan Corporate Online adalah pengguna akan mendapatkan jadwal pick up rutin dari kurir Wahana sehingga mempermudah distribusi barang ke konsumen. Pengguna juga akan diberikan kemudahan pembayaran melalui sistem kredit, tagihan, atau top up deposit. Wahana Express juga memberikan semua fasilitas tanpa dikenakan biaya admin. Proses online yang terintegrasi pun memudahkan alur proses pengiriman menjadi lebih cepat.

Selain itu, Wahana Express juga menawarkan kerjasama mitra dengan pihak ketiga melalui layanan Agen Wahana. Kerjasama mitra ini bisa dilakukan secara perorangan, korporat, atau badan usaha lainnya yang sesuai dengan syarat yang berlaku. Agen Wahana bisa mendapatkan komisi penjualan yang bisa dijadikan sebagai pendapatan sampingan atau bahkan pendapatan utama. Saat ini telah terhitung sebanyak 3.895 mitra agen Wahana yang tersebar di seluruh Indonesia.

Revitalisasi dan ekspansi Wahana Express semakin memperkuat posisinya sebagai salah satunya brand kurir dan logistik yang dipercaya oleh masyarakat Indonesia.